【2024】三越のお歳暮・冬ギフト ランチェスター CD　一位づくりの顧客対応戦略　竹田陽一　全3巻　3時間分　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略 経済学

ランチェスター CD　一位づくりの顧客対応戦略　竹田陽一　全3巻　3時間分　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略

第1章　経営の基本原則　
　１．経営の全体構造を押さえる　
　２．経営を構成する中心的な要因とウエイト付　
　３．経営で最も経費がいるのは新しいお客を作り出す仕事　
　４．顧客対応の実行手順をはっきりさせる　

第２章　お客に対して不便をかけない　
　１．名刺は単なるミニカタログ　
　２．封筒もミニカタログと考える
　３．電話の取り方は大会社のマネをしない
　４．ＦＡＸの使用中は少なくする

第３章　お客から好かれて気に入られるようにする
　１．商品の注文にはお礼のＦＡＸやお礼のメールを入れる
　２．お礼のはがきアンケート
　３．なぜお礼のはがきを出さないのか

第４章　お客の仕事に協力して喜ばれるようにする
　１．お客の情報収集に力を入れる
　２．お客の仕事に役立つ協力をする
　３．報いを求めない奉仕の心が必要

第５章　業務規則集作りと従業員教育
　１．経営ではお客活動が最も重要な仕事になる
　２．就業規則と業務規則の違い
　３．業務規則集の作り方
　４．実行に必要な印刷物や備品類を用意する
　５．販売サービス担当の女子従業員を置く
　６．従業員教育に力を入れる
　７．いつも２位か３位にある従業員教育
　８．顧客対応がどうなるかは全て社長の考えと行いで決まる
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策

経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。180211x08★ky 希少 大明堂 経済地理学の成果と課題 Ⅰ集・Ⅱ集・Ⅳ集・Ⅴ集 4冊セット 経済地理学会編。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5％～15％の率でお客の流出があ り、小売業では20％～30％、飲食業では30％～40％と言われています。昭4[商売うらおもて 増補縮刷昭4・続篇大15]大阪朝日新聞経済部編 288P/322P。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。奈良朝時代民政經濟の數的研究 復刻版 復刻版。

お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。大13「産業貿易論」アルフレッド・マーシャル佐原貴臣訳 改装 808P。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。玉野井芳郎著作集 2 学陽書房 玉野井 芳郎。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。中国の幣制改革と国際関係 (1981年)。

お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。ランチェスター CD　一位づくりの組織戦略　竹田陽一　全4巻　4時間分　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。ランチェスター CD 一位づくりの地域戦略　竹田陽一　全4巻　4時間分　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。大3[庶民金融談 再版]小林丑三郎著 明治大学出版部 284,80P。

お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。[A01564685]図説九州経済 2016 九州経済調査協会。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。[A11765826]経済発展と成長の基礎理論 (関西学院大学経済学研究叢書) 河野 正道。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。ビッグ・プロジェクト : システム化時代の成長戦略　坂元正義 編著　ダイヤモンド社　1969年。

商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。【訳あり/まとめ】都市計画 43冊セット 開発/経済学/土地/地域/交通/デザイン/政策/分析/【ひ2109 034】。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。[A01139921]新・経済学入門塾 5(論文マスター編)―試験攻略 [単行本] 石川 秀樹。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。中国財政史の大系的研究　上下巻。

お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。[A01963408]経済・金融ビジネス英和大辞典 [大型本] 義明， 菊地。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。【まとめ】産業経済学　6冊セット　洋書/英語/産業組織/理論/政策【2303-146】。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。[A11880302]アジアの少子高齢化と社会・経済発展 広文，店田。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。★『経済要録』佐藤信淵 滝本誠一校訂;岩波文庫;昭和3年;初版*1859年刊で総論-創業篇-開物篇-富国篇の4篇で15巻で構成を文庫で。

■送料はゆうパック60サイズとなります。●マルクス資本論草稿集6 経済学批判(1861～1863年草稿) 第3分冊。
追跡番号はございますが、日時指定、配達事故補償はございません。計量経済学の方法 (創文社現代経済学選書) 畠中 道雄。発送は平 日を予定しております。問題あり 印押あり 景気変動と企業予想 経済企画庁経済研究所 研究シリーズ 第5号 昭和34年12月20日発行 大蔵省印刷局。（定形外郵便発送不可、その他の発送方法不可）
なお、送料は梱包前の事前確認です ので、実際には微妙に料金が前後致しますが、ご返金、徴収も一切致しませんのでご了承願います。1801003L01★ky 希少 大型本 日本経済の貨幣的分析 1868-1970 創文社 朝倉孝吉/西山千明編 立教大学近代経済学研究機構 通貨統計100年 銀行。
落札後に発送内容を交渉される落札者がおられますが、当方は日本郵便との集荷の契約上、持ち込み割引等もございませんので、ご納得いただけない方はご入札を控えてくださいますようお願いいたします。昭9[我国最近の経済と財政]石橋湛山著 564P 管理：⑥。

■ お取り置き・同梱の場合は、ご落札翌日までにご連絡頂きますようお願い申し上げます。マルクス経済学―価値と価格の理論。その際の発送はゆうパックとさせて頂いておりますので、改めまして合計金額のご連絡させて頂きます。昭46「不祥事件と金融検査」西堀彌寿雄 P368。

注意事項
■ ご質問は、ご落札日までに回答が間に合わない場合もございます。フィナンシャルテクノロジーのフロンティア　エムティービーインベストメントテクノロジー研究所創立１０周年記念論文集。
くれぐれもご納得の上でのご入札よろしくお願い致します。オークションの人間行動学★最新理論からネットオークション必勝法まで★ケン・スティグリッツ★川越敏司 佐々木俊一郎 小川一仁★日経BP社。

■ 快適なYahooオークションのために、下記のご協力を心よりお願い申し上げます。日本資本主義と國有鐵道　島恭彦　日本評論社　図書館除籍本　鉄道　国鉄　JR 学術専門書　希少本　ネコポス匿名配送。
評価の悪い方（当方判断）・不当な新規ＩＤの方のご入札は削除させて頂く事がございます。社会主義経済研究。